Lanson Real Estate Le client au Coeur de l'expérience.
Accompagner une société qui depuis 20 ans loue des bureaux à réaliser sa transformation, revoir les process quotidien, mais également la stratégie long terme pour anticiper un monde B2B qui change.
Le contexte
Une belle société familliale, qui depuis 20 ans loue des bureaux et des espaces industriels, une réussite qui verra la constitution d’un parc de 150 000 m2 à travers Bruxelles.
Rien de plus complexe que de prendre la décision de se transformer alors que les choses vont bien. Mais c’est peut être la une des clés de la réussite des investisseurs, savoir lire les changements avant les autres.
Intégrer de nouvelles méthodes dans le quotidien d’une équipe pour mieux servir ces clients, et faire de l’expérience quotidienne un élément remarquable.
Mise en place d’outils digitaux de pilotiage, suivi de formations. CoCréation de procès inspirés de la méthode scrum et mise en place d’un espace pour incarner cette transformation avec une zone de standup meeting. De quoi rappeler la transformation dans les habitudes quoditiennes de l’équipe.
#Etude
- kick off, avec l'équipe projet afin d'onboarder une partie de l'équipe et d'obtenir les premiers insights
- interviews, ecouter les utilisateurs au plus pres du terrain pour mieux comprendre
- enquête en ligne pour obtenir de la data.
#CoDesign
Une journée de Workshop designé selon les étapes du design thinking
inspirer / Empathie / idéation / Prototype / test
ici nous avons organisé l'intervention d'étudiants au coeur du workshop, un retour utilisateur direct fort en enseignements
#Restitution
Au delà du compte rendu complet de la journée de travail nous fournissions une analyse complète des échanges et des pitch proposés par les équipes pour faciliter la mise en action des conclusions et décisions prises.
House of Codesign nous a d’abord accompagné dans notre démarche de transformation, et nous avons fini par devenir partenaires dans la création de House Of Codesign brussels, qui représente selon nous l’avenir des espaces de bureaux, avec des tiers lieux qui apportent de la valeur à nos locataires, qui vont trouver dans notre futur Campus GreenLand plus que des mètres carrés, mais un véritable outils de leur performence.
talents
mois
Campus
Co Design Cessions
La transformation de GreenLand Office Park en Campus GreenLand est le projet qui incarne le changement de stratégie de Lanson Real Estate, avec la création de tiers lieux.
– Création de House of Codesign
– ReWilding, avec retrait d’un maximum de béton pour faire place aux espaces verts, aussi bien pour les pauses que pour travailler autrement
– Une cantine automatique avec frigos connectés et la création de cafette mariette, espace Eat & Work
– Création de Private offices pour développer une logique de hub de bureaux dans plusieurs batiments de Bruxelles
– Création d’une Yoga Room pour acompagner les locataires dans leur marque employeurs, leur recherche du bien être de leurs staff.