Le Shack
Créer la plateforme digitale du shack Un concept inédit.
Un lieu de partage, d’échanges, d’émotions et de reconnexion avec soi-même et les autres.
Le projet
Voilà le contexte de notre intervention pour le Shack, une super équipe, un super concept dans un lieu incroyable, mais qui face aux défis digitaux se retrouvent devant ce que nous appelons le phénomène d’ensevelissement, tellement d’informations, tellement de choix possibles, tellement de conseils différents, qu’il n’est plus possible d’avancer.
C’est pour ça que nous avons proposé notre méthode à l’équipe du Shack pour construire un plan suffisamment précis pour cadrer leur besoin, et embarquer les experts nécessaires en toute connaissance de cause.
première étape, challenger le besoin via un travail d’UX design. Créer des personas pour mieux comprendre les futurs utilisateurs, designer tous les customer journey, avec l’ensemble des touch points, tout en challengeant l’intérêt et le poids de chaque élément. Cela permets d’obtenir une cartographie complète de la plateforme clients, en considérant que le staff est également un client de la plateforme, pas de réussite sans adoption de la solution par le staff.
Co Design
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Stratégie technologique
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Connexion à notre network
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deuxième étape, mapping technologique, après avoir challenger le besoin de l’équipe du Shack, définir l’ensemble des attentes clients, nous avons pu réaliser une map technologique capable de répondre aux besoins de l’ensemble des points définis en amont. Ce maping se réalise également selon les contraintes budgétaire et RH exprimé par le client, et défini lors de la phase précédente.
ici la stratégie proposé est de maitrise un mélange de solutions existantes et d’autres plus spécifiques qui seront réalisés sur mesure, une stratégie build & buy, qui demande une vision précise, un plan et des partenaires capables de l’agilité nécessaire.
Troisième étape, après la validation du plan d’actions et des différentes technologie, un accompagnement à la sélection des bons partenaires et la présentation d’acteurs clés capables et cohérent vis à vis des ambitions et de la difficulté du projet. trop souvent les projets digitaux échou pour le mauvais mathcing des acteurs, nous accompagnons donc nos clients à la rencontre de notre networks d’experts, mais également dans la rencontre et la sélection de nouveaux experts.
Ateliers
Peronas
Partenaires
Technologies
Testimonials
Mathilde Brignatz – Tignon
Offre, experience client & digital chez Le Shack
Florent nous a aidé à mettre en place toute la plateforme digitale du Shack depuis la création des profils clients jusqu’au choix des différents modules techniques. Florent a exactement compris nos objectifs, priorités et contraintes et nous a orientés avec pertinence. Il nous a également mis en contact avec les bonnes personnes pour la partie développement et design du site. Un grand merci ! Et j’espère à bientôt pour une prochaine collaboration